Atendimento ao Cliente

As empresas que oferecem um atendimento de qualidade aos seus clientes acabam ganhando credibilidade no mercado. Isso acontece porque pessoas que são bem atendidas fazem questão de divulgar para outras pessoas e isso gera uma rede de confiança entre a empresa e o público. Saiba mais como agregar valor aos seus clientes com o curso de Atendimento ao Cliente da MBS, um curso inovador e que conta com formadores qualificados e com experiência comprovada no sector de ensino.

Requisito

O interessado deve ter no mínimo o ensino médio concluído, não é necessário formação, actuação, ou experiência na área de Atendimento ao Cliente.

Se destaca da maioria

Conheça todos os segredos da arte do atendimento desde como compreender o cliente, os tipos de atendimento e as técnicas de atendimento mais utilizadas. Dessa forma você obtém as competências necessárias para construção de uma carreira de sucesso.

Desenvolva habilidades

O curso de Atendimento ao Cliente da MBS, trabalha uma visão geral do atendimento com aplicação do conhecimento no dia-a-dia. Vá além das suas competências técnicas e adquira conhecimento e habilidades que fazem a diferença no mercado de trabalho, como Inteligência Emocional, Negociação, Resolução de Problemas, Proactividade, Adaptação entre outros.

No fim do curso, o formando poderá:

• Determinar a postura ideal do profissional e da empresa;
• Conhecer os motivos pelos quais as empresas perdem clientes;
• Dominar os princípios e estratégias para o bom atendimento;
• Saber como lidar com as reclamações;
• Aprender a fazer o atendimento nas redes sociais.

A quem este curso se destina:

Funcionários públicos e privados, gestores, profissionais autônomos, estudantes e todas aquelas pessoas que querem adquirir ou aprofundar os seus conhecimentos na área de Atendimento ao Cliente.